Dernière mise à jour : 12/03/2026
La société Wistrow, éditrice du site www.ravoo.fr sous la marque commerciale Ravoo, accorde une importance particulière à la protection des données personnelles de ses utilisateurs et clients. La présente Politique de Confidentialité a pour objet de vous informer de manière transparente sur la nature des données collectées, les finalités de leur traitement, leur durée de conservation, ainsi que sur vos droits conformément au Règlement (UE) 2016/679 du 27 avril 2016 relatif à la protection des données à caractère personnel (ci-après « RGPD ») et à la loi n° 78-17 du 6 janvier 1978 modifiée dite « Informatique et Libertés ».
En accédant au Site et en passant commande, vous reconnaissez avoir pris connaissance de la présente Politique de Confidentialité et en accepter les termes.
Le responsable du traitement de vos données personnelles est :
Monsieur Wael DEHMANI Agissant en qualité de gérant de la société Wistrow ALTA ROCCA - BAT A - GEMADOM, 1120 ROUTE DE GEMENOS, 13400 AUBAGNE Email : contact@ravoo.fr Téléphone : 07 62 35 20 23
Dans le cadre de votre utilisation du Site et de vos commandes, Wistrow est susceptible de collecter les catégories de données suivantes.
Données d'identification et de contact Nom, prénom, adresse email professionnelle, numéro de téléphone professionnel, raison sociale de l'entreprise, adresse postale de facturation.
Données de navigation Adresse IP, type et version du navigateur, système d'exploitation, pages visitées, durée des visites, source de trafic, interactions avec les pages du Site. Ces données sont collectées via les outils de mesure d'audience décrits à l'article 7.
Données de transaction Références de commandes, produits achetés, montants réglés, historique des achats, données de facturation. Les données bancaires sont traitées exclusivement par notre prestataire de paiement et ne sont jamais stockées par Wistrow.
Données de communication Échanges par email, via le formulaire de contact ou via le chat en ligne Intercom, historique des demandes au service client.
Données marketing Préférences de communication, ouvertures et clics sur les emails commerciaux, interactions avec les publicités diffusées via Google Ads, Meta Ads et LinkedIn Ads.
Wistrow traite vos données personnelles sur la base des fondements juridiques suivants, conformément à l'article 6 du RGPD.
Exécution du contrat — article 6.1.b du RGPD Création et gestion de votre compte client ; traitement, suivi et livraison de vos commandes ; émission des factures ; gestion du service après-vente et des réclamations ; envoi des emails transactionnels (confirmation de commande, notification de livraison, mise à disposition du fichier).
Intérêt légitime — article 6.1.f du RGPD Mesure de l'audience et des performances du Site via Google Analytics, Google Search Console et les outils analytiques natifs de Shopify ; amélioration de l'expérience utilisateur et des fonctionnalités du Site ; prévention de la fraude et sécurisation des transactions ; gestion de la relation client via HubSpot CRM ; détection et résolution des incidents techniques.
Consentement — article 6.1.a du RGPD Envoi d'emails marketing, de newsletters et d'offres commerciales après achat, sous réserve de votre consentement recueilli lors de la commande ou via le formulaire d'inscription à la newsletter ; dépôt de cookies publicitaires et de tracking via Google Ads, Meta Ads (Facebook et Instagram) et LinkedIn Ads, sous réserve de votre acceptation via le gestionnaire de cookies du Site.
Obligation légale — article 6.1.c du RGPD Conservation des données de facturation et des pièces comptables conformément aux obligations légales applicables ; réponse aux demandes des autorités compétentes dans les cas prévus par la loi.
Wistrow conserve vos données personnelles pour des durées limitées, déterminées en fonction de la finalité du traitement et des obligations légales applicables.
Données de compte client : conservées pendant toute la durée de la relation commerciale, puis pendant 3 ans à compter de la dernière interaction à des fins de prospection commerciale, conformément aux recommandations de la CNIL.
Données de commande et de facturation : conservées pendant 10 ans à compter de la date de la facture, conformément aux obligations comptables et fiscales prévues par le Code de commerce.
Données de navigation et cookies analytiques : conservées pendant 13 mois maximum à compter du dépôt du cookie, conformément aux recommandations de la CNIL.
Données de communication et service client : conservées pendant 3 ans à compter de la clôture de la demande.
Données marketing et consentement : conservées pendant 3 ans à compter du dernier consentement exprimé ou de la dernière interaction, puis supprimées ou anonymisées.
Fichiers des bases de données commandées : supprimés des serveurs de Wistrow dans un délai maximum de 30 jours à compter de la date de livraison, conformément à la politique RGPD de Ravoo.
Vos données personnelles sont destinées aux équipes internes de Wistrow en charge de la gestion des commandes, de la facturation, du marketing et du service client.
Dans le cadre de l'exploitation du Site et de la fourniture des services, Wistrow fait appel à des prestataires techniques agissant en qualité de sous-traitants au sens de l'article 28 du RGPD. Ces prestataires n'ont accès qu'aux données strictement nécessaires à l'accomplissement de leur mission et s'engagent à les traiter conformément à la réglementation en vigueur.
Hébergement et infrastructure e-commerce Shopify Inc. — 151 O'Connor Street, Ground floor, Ottawa, Ontario, K2P 2L8, Canada. Shopify est certifié conforme au RGPD et dispose de garanties appropriées pour les transferts de données hors Union Européenne, notamment via des clauses contractuelles types approuvées par la Commission Européenne.
Mesure d'audience et référencement Google LLC, pour Google Analytics et Google Search Console — données traitées aux États-Unis sur la base des clauses contractuelles types. Google Analytics est configuré avec anonymisation des adresses IP.
Emailing transactionnel Shopify Email, service intégré à la plateforme Shopify Inc.
Gestion de la relation client HubSpot Inc. — 25 First Street, Cambridge, MA 02141, États-Unis. HubSpot dispose de garanties appropriées pour les transferts de données hors Union Européenne via des clauses contractuelles types.
Chat en ligne et support client Intercom Inc. — 55 2nd Street, 4th Floor, San Francisco, CA 94105, États-Unis. Intercom dispose de garanties appropriées pour les transferts de données hors Union Européenne via des clauses contractuelles types.
Publicité en ligne Google LLC pour Google Ads ; Meta Platforms Ireland Limited pour Meta Ads (Facebook et Instagram) ; LinkedIn Ireland Unlimited Company pour LinkedIn Ads. Ces traitements sont soumis à votre consentement préalable recueilli via le gestionnaire de cookies du Site.
Prestataire de paiement Shopify Paiment — les données bancaires sont traitées exclusivement par ce prestataire certifié PCI-DSS. Wistrow ne stocke à aucun moment vos données de carte bancaire.
Wistrow ne vend, ne loue et ne cède jamais vos données personnelles à des tiers à des fins commerciales.
Un cookie est un petit fichier texte déposé sur votre terminal (ordinateur, tablette, smartphone) lors de votre navigation sur le Site. Les cookies permettent à Wistrow de reconnaître votre navigateur, de mémoriser vos préférences et de collecter des informations sur votre navigation.
Cookies strictement nécessaires Ces cookies sont indispensables au fonctionnement du Site. Ils permettent notamment la gestion de votre panier, l'authentification à votre espace client et la sécurisation des transactions. Ils ne nécessitent pas votre consentement préalable.
Cookies analytiques et de mesure d'audience Google Analytics : mesure du nombre de visiteurs, des pages consultées, des sources de trafic et du comportement de navigation. Ces cookies sont soumis à votre consentement. Google Search Console : analyse des performances du Site dans les résultats de recherche Google. Outils analytiques natifs de Shopify : mesure des performances e-commerce, taux de conversion, comportement d'achat.
Cookies publicitaires et de remarketing Google Ads : suivi des conversions et remarketing auprès des visiteurs du Site. Meta Pixel (Facebook et Instagram) : suivi des conversions et création d'audiences publicitaires personnalisées. LinkedIn Insight Tag : suivi des conversions et remarketing auprès des professionnels sur LinkedIn. Ces cookies sont soumis à votre consentement préalable.
Cookies de chat et de support Intercom : fonctionnement du chat en ligne et du support client intégré au Site.
Lors de votre première visite sur le Site, un bandeau de gestion des cookies vous est présenté via le gestionnaire natif de Shopify. Vous pouvez accepter ou refuser les cookies non essentiels. Vous pouvez modifier vos préférences à tout moment via le lien de gestion des cookies disponible en bas de page du Site.
Vous pouvez également paramétrer votre navigateur pour refuser l'ensemble des cookies. Le refus de certains cookies peut entraîner une dégradation de votre expérience de navigation ou une indisponibilité de certaines fonctionnalités du Site.
Certains de nos prestataires (Shopify, Google, HubSpot, Intercom, Meta, LinkedIn) sont établis hors de l'Union Européenne, notamment aux États-Unis. Ces transferts sont encadrés par des garanties appropriées, en particulier les clauses contractuelles types adoptées par la Commission Européenne conformément à l'article 46 du RGPD, afin d'assurer un niveau de protection adéquat de vos données personnelles.
Conformément au RGPD et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez des droits suivants sur vos données personnelles.
Pour exercer l'un de ces droits, vous pouvez adresser votre demande par email à contact@ravoo.fr ou par courrier à l'adresse du siège social de Wistrow, en joignant une copie d'un justificatif d'identité si nécessaire. Wistrow s'engage à répondre à votre demande dans un délai maximum d'un mois à compter de sa réception, conformément à l'article 12 du RGPD.
En cas de réponse insatisfaisante ou en l'absence de réponse dans le délai imparti, vous disposez du droit d'introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL) :
CNIL — 3 Place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 PARIS CEDEX 07 www.cnil.fr
Wistrow met en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour garantir la sécurité, l'intégrité et la confidentialité de vos données personnelles, et les protéger contre tout accès non autorisé, toute perte, altération ou divulgation.
Ces mesures comprennent notamment le chiffrement des données en transit via le protocole SSL/TLS, le recours à des prestataires certifiés (Shopify PCI-DSS, prestataire de paiement certifié PCI-DSS), la limitation des accès aux données aux seules personnes habilitées au sein de Wistrow, ainsi que des procédures de gestion des incidents de sécurité.
En cas de violation de données à caractère personnel susceptible d'engendrer un risque élevé pour vos droits et libertés, Wistrow s'engage à vous en informer dans les meilleurs délais, conformément à l'article 34 du RGPD.
Wistrow se réserve le droit de modifier la présente Politique de Confidentialité à tout moment, notamment pour se conformer à toute évolution légale, réglementaire, jurisprudentielle ou technique. La date de dernière mise à jour est indiquée en tête de document.
En cas de modification substantielle, Wistrow vous en informera par email ou par une notification visible sur le Site. Il vous appartient de consulter régulièrement la présente Politique de Confidentialité.
Pour toute question relative à la présente Politique de Confidentialité ou au traitement de vos données personnelles :
Wistrow — Ravoo ALTA ROCCA - BAT A - GEMADOM, 1120 ROUTE DE GEMENOS, 13400 AUBAGNE Email : contact@ravoo.fr Téléphone : 07 62 35 20 23 Du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00, hors jours fériés
Plateforme française pour l'achat de bases de données B2B segmentées. Trouvez exactement les données dont vous avez besoin pour alimenter vos campagnes de prospection.
