Qu'est-ce que Ravoo ?
Ravoo est une plateforme e-commerce française spécialisée dans la vente de bases de données B2B. Elle permet à tout professionnel d'acheter en quelques clics une base de contacts d'entreprises françaises, segmentée par secteur d'activité et par territoire géographique. Ravoo est une marque de Wistrow, société française portée par une équipe experte en marketing digital et en data B2B depuis plus de 20 ans.
Qu'est-ce qu'une base de données B2B ?
Une base de données B2B est un fichier structuré contenant les coordonnées d'entreprises ou de professionnels. Elle permet de contacter directement des prospects dans un secteur ou un territoire précis, via email, téléphone, courrier postal ou réseaux sociaux. Chez Ravoo, chaque base est segmentée par secteur d'activité et par zone géographique, et peut contenir selon disponibilité : la raison sociale, l'adresse physique, le numéro de téléphone, l'adresse email, l'URL du site web, le lien Instagram et le lien Facebook de chaque entreprise référencée.
D'où proviennent les données contenues dans vos bases ?
Toutes les données intégrées dans nos bases proviennent exclusivement de sources publiques et légales : les registres officiels d'immatriculation des entreprises (RCS, base SIRENE de l'INSEE, Répertoire des Métiers), les sites internet publics des entreprises, et les profils ou pages professionnels rendus publics volontairement par les entreprises sur les réseaux sociaux. Nous ne collectons aucune donnée par des moyens illicites ou détournés.
Les données sont-elles vérifiées ?
Oui. Les adresses email incluses dans nos bases font l'objet d'une vérification de syntaxe et d'existence avant intégration. Les numéros de téléphone sont formatés et standardisés. Cela dit, comme pour toute base de données professionnelle, un taux résiduel d'inexactitude est inévitable compte tenu des évolutions constantes du tissu économique français : fermetures d'entreprises, changements d'adresse, rotation des contacts. C'est précisément pour limiter ce phénomène que Ravoo génère ses bases à la commande plutôt que de revendre des stocks constitués plusieurs mois auparavant.
Quelle est la différence entre Ravoo et les autres plateformes de bases de données ?
Trois différences majeures nous distinguent. Premièrement, la transparence : chaque fiche produit affiche le volume exact disponible par type de donnée avant l'achat, ce qu'aucun concurrent ne fait aussi clairement. Deuxièmement, la génération à la commande : nous ne stockons pas de bases vieillissantes que nous revendons en boucle — chaque base est générée spécifiquement pour votre commande. Troisièmement, la richesse des données : nous incluons les réseaux sociaux (Instagram et Facebook) dans nos bases, un type de donnée que la plupart de nos concurrents ne proposent pas.
Quels secteurs d'activité sont disponibles ?
Notre catalogue couvre 13 grandes catégories économiques : Agroalimentaire et Agriculture, Commerce et Distribution, BTP et Immobilier, Industrie et Fabrication, Transport et Logistique, Santé et Bien-être, Professions Libérales, Services aux Entreprises, Tech et Numérique, Éducation et Formation, Tourisme, Hôtellerie et Restauration, Culture, Sport et Médias, et Secteur Public et Associations. Chaque catégorie est déclinée en sous-secteurs pour une segmentation encore plus précise.
Quelles zones géographiques sont disponibles ?
Nos bases sont disponibles à quatre niveaux géographiques : national (France entière), régional (13 régions métropolitaines), départemental et local (certaines villes françaises). Vous pouvez ainsi acheter une base aussi précise que "Restaurants — Paris" ou aussi large que "Restaurants — France entière".
Quels types de bases proposez-vous ?
Pour chaque secteur et territoire, nous proposons sept types de bases : la Base Complète (toutes les données disponibles), la Base Emails (raison sociale et email vérifié), la Base Téléphones (raison sociale et téléphone), la Base Adresses (raison sociale et adresse physique), la Base Sites Web (raison sociale et URL), la Base Instagram (raison sociale et lien Instagram) et la Base Facebook (raison sociale et lien Facebook). Chaque type est disponible séparément ou en combinaison via la Base Complète.
Les volumes affichés sur les fiches produit sont-ils garantis ?
Les volumes affichés sur chaque fiche produit correspondent aux estimations disponibles au moment de l'affichage. Ces volumes sont indicatifs et peuvent légèrement varier entre la consultation de la fiche et la génération effective de la base, en fonction de l'évolution des données disponibles. En cas d'écart supérieur à 20 % entre le volume annoncé et le volume livré, vous pouvez nous contacter pour obtenir un avoir ou un remboursement partiel selon les conditions prévues dans nos CGV.
Puis-je commander une base pour un secteur ou un territoire qui n'est pas dans votre catalogue ?
Si le secteur ou le territoire que vous recherchez n'est pas encore disponible dans notre catalogue, contactez-nous à contact@ravoo.fr en décrivant votre besoin. Nous examinerons la faisabilité et vous répondrons sous 48 heures ouvrées avec une proposition adaptée.
Puis-je combiner plusieurs bases dans une même commande ?
Oui. Vous pouvez ajouter plusieurs bases à votre panier et les commander en une seule transaction. Chaque base fera l'objet d'une livraison distincte dans votre espace client.
Proposez-vous des bases pour les DOM-TOM ?
Notre catalogue couvre actuellement la France métropolitaine. Les bases pour les départements et territoires d'outre-mer ne sont pas disponibles en standard. Contactez-nous à contact@ravoo.fr pour toute demande spécifique sur ces territoires.
Comment passer commande sur Ravoo ?
Le processus de commande est entièrement en libre-service. Vous sélectionnez votre secteur d'activité, votre territoire et votre type de base. Vous ajoutez au panier, créez votre compte client ou connectez-vous, saisissez vos informations de facturation, choisissez votre moyen de paiement et validez. Vous recevez immédiatement un email de confirmation et votre base est générée dans la foulée.
Faut-il créer un compte pour commander ?
Oui, la création d'un compte client est nécessaire pour passer commande. Elle vous permet d'accéder à votre espace client, de télécharger vos fichiers livrés, de consulter l'historique de vos commandes et de télécharger vos factures.
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les paiements par carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express) via un prestataire de paiement sécurisé certifié PCI-DSS. Vos données bancaires ne sont à aucun moment stockées par Ravoo.
Puis-je payer par virement bancaire ?
Le paiement par virement n'est pas disponible en standard sur le Site. Pour les commandes de volume important, contactez-nous à contact@ravoo.fr pour étudier des modalités de paiement adaptées.
Puis-je obtenir une facture au nom de mon entreprise ?
Oui. Une facture est émise automatiquement pour chaque commande et disponible dans votre espace client. Pour que la facture soit établie au nom de votre entreprise, renseignez la raison sociale et l'adresse de facturation de votre entreprise lors de la commande. Une facture émise ne peut pas être modifiée a posteriori, veillez donc à renseigner des informations exactes avant de valider.
Puis-je annuler ma commande après validation ?
Compte tenu de la nature des produits — fichiers numériques générés à la demande — une demande d'annulation doit être adressée à contact@ravoo.fr dans les deux heures suivant la confirmation de commande. Passé ce délai, le processus de génération est engagé et l'annulation n'est plus possible. Nous vous invitons à consulter notre article 8 des CGV pour plus de détails.
Sous quel délai vais-je recevoir ma base ?
Vos bases sont livrées dans un délai de 24 à 72 heures ouvrées à compter de la validation de votre paiement, hors samedis, dimanches et jours fériés. Ce délai est inhérent à notre modèle de génération à la commande et garantit la fraîcheur des données que vous recevez.
Comment vais-je recevoir mon fichier ?
Votre fichier vous est livré de deux manières simultanées : par email à l'adresse renseignée lors de la commande, sous forme d'un lien de téléchargement sécurisé, et via votre espace client sur www.ravoo.fr où il reste accessible pendant 30 jours.
Dans quel format les fichiers sont-ils livrés ?
Tous nos fichiers sont livrés en CSV et en Excel (.xlsx), les deux formats les plus universels du marché. Ils sont compatibles avec l'ensemble des outils courants : Mailchimp, Brevo, HubSpot, Salesforce, Pipedrive, Google Sheets, Microsoft Excel, ainsi que la grande majorité des logiciels de phoning et d'auto-dialer.
Que contient exactement le fichier livré ?
Le fichier contient une ligne par entreprise référencée, avec une colonne par type de donnée disponible : raison sociale, adresse, code postal, ville, téléphone, email, site web, lien Instagram, lien Facebook. Certaines cellules peuvent être vides si la donnée n'est pas disponible pour une entreprise donnée. Les colonnes sont présentes dans tous les cas, ce qui garantit une structure homogène et directement importable dans vos outils.
Pendant combien de temps puis-je télécharger mon fichier ?
Votre fichier reste disponible en téléchargement dans votre espace client pendant 30 jours à compter de la date de livraison. Passé ce délai, le fichier est supprimé de nos serveurs conformément à notre politique RGPD. Nous vous recommandons d'effectuer une sauvegarde complète dès réception.
Je n'ai pas reçu mon fichier dans le délai annoncé, que faire ?
Si vous n'avez pas reçu votre fichier dans le délai de 72 heures ouvrées, vérifiez d'abord votre dossier de spam et votre espace client. Si le fichier n'est toujours pas disponible, contactez-nous à contact@ravoo.fr en indiquant votre référence de commande. Nous traiterons votre demande en priorité.
À quoi servent concrètement vos bases ?
Nos bases sont utilisées pour des activités de prospection et de communication commerciale B2B : campagnes emailing, prospection téléphonique, démarchage commercial terrain, publipostage postal, création d'audiences publicitaires personnalisées sur Google Ads ou Meta Ads, enrichissement CRM, et études de marché sectorielles ou territoriales.
Le fichier est-il compatible avec mon outil d'emailing ?
Oui. Nos fichiers CSV et Excel sont compatibles avec tous les outils d'emailing du marché : Mailchimp, Brevo (ex-Sendinblue), Klaviyo, Hubspot, ActiveCampaign, Lemlist, Woodpecker, et la grande majorité des plateformes de prospection. Il vous suffit d'importer le fichier et de mapper les colonnes selon les champs de votre outil.
Le fichier est-il compatible avec un auto-dialer ou un logiciel de phoning ?
Oui. Nos numéros de téléphone sont livrés dans deux formats : format national (01 23 45 67 89) et format international (+33 1 23 45 67 89), dans deux colonnes distinctes. Cette structure est directement compatible avec les principaux logiciels de phoning et auto-dialers du marché comme Aircall, Ringover, Kavkom et leurs équivalents.
Le fichier est-il compatible avec le publipostage postal via Word ?
Oui. Nos fichiers Excel sont directement utilisables pour le publipostage via Microsoft Word. Les champs d'adresse sont structurés en colonnes séparées (numéro et rue, code postal, ville), ce qui permet une fusion documentaire sans retraitement manuel.
Puis-je utiliser la base pour faire de la publicité ciblée sur Meta ou Google ?
Oui. Vous pouvez importer les adresses email de la base pour créer des audiences personnalisées (Custom Audiences) sur Meta Ads (Facebook et Instagram) ou des listes de ciblage sur Google Ads. Cette utilisation est l'un des cas d'usage les plus courants de nos bases emails.
Puis-je partager la base avec mes collaborateurs ?
La base achetée est concédée pour votre usage professionnel propre et interne. Vos collaborateurs au sein de la même entreprise peuvent l'utiliser dans le cadre de votre activité. En revanche, toute transmission de la base à des tiers extérieurs à votre entreprise est strictement interdite, conformément à nos CGV et au droit sui generis du producteur de bases de données.
Puis-je revendre ou redistribuer la base achetée ?
Non. Toute revente, redistribution ou mise à disposition de la base à des tiers, à titre gratuit ou onéreux, est formellement interdite et constitue une violation des droits du producteur de bases de données au sens des articles L.342-1 et suivants du Code de la propriété intellectuelle, susceptible d'engager votre responsabilité civile et pénale.
Vos bases sont-elles conformes au RGPD ?
Les bases commercialisées par Ravoo sont constituées à partir de données professionnelles issues de sources publiques. Le traitement de données professionnelles à des fins de prospection B2B est encadré par le RGPD et par l'article L.34-5 du Code des postes et des communications électroniques. La collecte de données rendues publiques volontairement par des professionnels dans le cadre de leur activité est fondée sur l'intérêt légitime au sens de l'article 6.1.f du RGPD, conformément aux recommandations de la CNIL.
Puis-je utiliser ces bases pour envoyer des emails commerciaux ?
Oui, dans le cadre de la prospection B2B. La prospection commerciale par email à destination de professionnels est autorisée sous conditions : le destinataire doit être contacté dans le cadre de son activité professionnelle, le message doit être en rapport avec sa profession, et il doit disposer d'un moyen simple de se désinscrire. Il vous appartient de respecter ces conditions dans le cadre de vos campagnes.
Que dois-je inclure dans mes emails de prospection ?
Tout email de prospection commerciale doit obligatoirement contenir : l'identification claire de l'expéditeur, l'objet commercial du message, un lien de désinscription fonctionnel permettant au destinataire de s'opposer à la réception de messages ultérieurs, ainsi que vos coordonnées complètes. Ces obligations découlent de l'article L.34-5 du Code des postes et des communications électroniques et des recommandations de la CNIL.
Qui est responsable de l'utilisation des données après achat ?
Une fois la base livrée, vous êtes seul responsable de l'usage que vous en faites. Ravoo décline toute responsabilité quant à l'utilisation des données en violation de la réglementation applicable. Nous vous invitons à consulter les recommandations de la CNIL sur la prospection B2B disponibles sur www.cnil.fr avant toute campagne.
Une entreprise référencée dans vos bases peut-elle demander sa suppression ?
Oui. Toute entreprise ou professionnel référencé dans nos bases peut exercer son droit d'opposition ou demander la suppression de ses données en écrivant à rgpd@ravoo.fr. Nous traitons chaque demande dans un délai maximum d'un mois et procédons au retrait définitif de la donnée concernée ainsi qu'à son inscription sur une liste d'exclusion permanente.
Combien de temps conservez-vous les bases après livraison ?
Les bases générées sont supprimées de nos serveurs dans un délai maximum de 30 jours à compter de la date de livraison. Passé ce délai, aucune copie n'est conservée par Wistrow. Ce principe de minimisation du stockage est au cœur de notre engagement RGPD.
Puis-je me faire rembourser après avoir reçu ma base ?
Non, sauf dans les cas expressément prévus par nos CGV. Les bases de données sont des contenus numériques générés spécifiquement pour votre commande. Une fois livrées, elles ne peuvent pas faire l'objet d'un retour ou d'un échange. Conformément à l'article L.221-28 12° du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s'applique pas aux contenus numériques dont l'exécution a commencé avec votre accord.
Dans quels cas un remboursement est-il possible ?
Un remboursement ou un avoir peut être envisagé dans deux cas précis : en cas d'indisponibilité totale du produit commandé persistant au-delà de 7 jours ouvrés après le paiement, ou en cas d'écart supérieur à 20 % entre le volume annoncé sur la fiche produit et le volume effectivement livré. Dans ce second cas, adressez une réclamation motivée à contact@ravoo.fr dans les 7 jours suivant la réception du fichier.
La base reçue ne correspond pas à ce que j'attendais, que faire ?
Contactez notre service client à contact@ravoo.fr en décrivant précisément l'écart constaté et en joignant votre référence de commande. Nous examinerons votre demande dans les meilleurs délais et proposerons une solution adaptée selon la nature du problème signalé.
J'ai perdu mon fichier, pouvez-vous me le renvoyer ?
Votre fichier reste accessible dans votre espace client pendant 30 jours à compter de la date de livraison. Passé ce délai, le fichier est définitivement supprimé de nos serveurs conformément à notre politique RGPD et ne peut plus être renvoyé. Nous vous recommandons vivement de sauvegarder votre fichier dès réception.
Comment contacter le service client de Ravoo ?
Notre équipe est joignable par email à contact@ravoo.fr et via le chat en ligne disponible directement sur le Site, du lundi au vendredi de 9h à 18h, hors jours fériés. Nous nous engageons à répondre à toute demande dans un délai maximum de 24 heures ouvrées.
Proposez-vous un accompagnement avant achat ?
Oui. Si vous avez un besoin spécifique ou des questions sur le contenu d'une base avant de commander, notre équipe peut vous orienter vers la segmentation la plus adaptée à votre cas d'usage. Écrivez-nous à contact@ravoo.fr en décrivant votre besoin et votre contexte.
Proposez-vous des tarifs dégressifs pour les achats en volume ?
Pour les achats de plusieurs bases ou les commandes récurrentes, contactez-nous à contact@ravoo.fr pour étudier une proposition commerciale adaptée à votre volume.
Proposez-vous un programme partenaire ou affilié ?
Nous travaillons actuellement à la mise en place d'un programme partenaire destiné aux agences, consultants et apporteurs d'affaires. Contactez-nous à contact@ravoo.fr pour être informé de son lancement.
Plateforme française pour l'achat de bases de données B2B segmentées. Trouvez exactement les données dont vous avez besoin pour alimenter vos campagnes de prospection.
