1. Responsable du traitement
Le responsable du traitement des données à caractère personnel collectées sur le site ravoo.fr est :
Wistrow, SARL au capital de 15 000 €, ALTA ROCCA — Bât A — GEMADOM, 1120 Route de Gemenos, 13400 Aubagne, France — RCS Marseille 978 425 445.
Contact : bonjour@ravoo.fr
Ravoo est une marque commerciale de Wistrow SARL. Les données collectées sur ravoo.fr sont traitées par Wistrow SARL en qualité de responsable de traitement, et non par la marque Ravoo qui n'a pas de personnalité juridique propre.
2. Données collectées
Dans le cadre des formulaires de contact et de demande de démo disponibles sur ravoo.fr, nous collectons les données suivantes : prénom, nom, adresse e-mail, numéro de téléphone, secteur d'activité, ainsi que le contenu du message que vous nous adressez.
Nous ne collectons aucune donnée bancaire ni aucune donnée sensible au sens du RGPD (origine ethnique, santé, opinions politiques…).
3. Finalités et bases légales
Vos données sont traitées pour les finalités suivantes :
- Répondre à vos demandes de contact ou de démo (base légale : mesures précontractuelles, à votre demande)
- Vous recontacter au sujet de votre projet (base légale : intérêt légitime de Wistrow à développer une relation commerciale)
- Assurer le bon fonctionnement et la sécurité du site (base légale : intérêt légitime)
- Gestion des désinscriptions aux communications commerciales (base légale : obligation légale / consentement)
4. Destinataires des données
Vos données sont destinées à l'équipe Wistrow, ainsi qu'aux sous-traitants techniques suivants, dans la stricte mesure nécessaire à leurs prestations :
- Brevo (ex-Sendinblue) — prise de rendez-vous en ligne et envoi d'emails
- Hostinger International Ltd — hébergement technique du site
Ces prestataires n'utilisent vos données que pour le compte de Wistrow et dans le cadre des finalités décrites ci-dessus. Vos données ne sont pas cédées, vendues ou louées à des tiers.
5. Transferts hors Union européenne
Certains de nos sous-traitants peuvent traiter des données en dehors de l'Union européenne. Ces transferts sont encadrés par des garanties appropriées reconnues par le RGPD, notamment les clauses contractuelles types de la Commission européenne.
6. Durée de conservation
| Données | Durée de conservation |
|---|---|
| Données de contact (formulaires, demandes de démo) | 3 ans à compter du dernier contact |
| Données de navigation (statistiques anonymisées) | 13 mois |
| Adresses email de désinscription (liste opt-out) | Durée indéterminée (liste de suppression) |
| Données contractuelles (clients) | 10 ans (obligation légale comptable) |
7. Cookies
Le site ravoo.fr utilise un outil de statistiques interne anonymisé. Aucun cookie tiers (Google Analytics, Facebook Pixel) n'est déposé sur votre terminal. Les données de navigation ne permettent pas d'identifier un visiteur individuel.
Le calendrier de réservation Brevo intégré sur la page /demo peut déposer des cookies fonctionnels nécessaires à son fonctionnement.
8. Sécurité des données
Wistrow met en œuvre les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre toute perte, accès non autorisé, divulgation ou destruction. Les formulaires utilisent le protocole HTTPS. Les fichiers de données sont protégés contre l'accès public direct.
9. Vos droits
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :
- Droit d'accès — obtenir une copie des données vous concernant
- Droit de rectification — corriger des données inexactes
- Droit à l'effacement — demander la suppression de vos données
- Droit d'opposition — vous opposer au traitement de vos données
- Droit à la portabilité — recevoir vos données dans un format structuré
- Droit à la limitation — limiter le traitement dans certains cas
Pour exercer ces droits : bonjour@ravoo.fr. Toute demande sera traitée dans un délai maximum d'un mois.
10. Réclamation auprès de la CNIL
Si vous estimez que le traitement de vos données n'est pas conforme à la réglementation, vous disposez du droit d'introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL) : www.cnil.fr
Ce document est fourni à titre informatif général et ne constitue pas un conseil juridique. Il est recommandé de le faire valider par un professionnel du droit avant publication définitive.